Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız ürünler beklentilerinizi karşılamadığında, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etmeyi talep edebilirsiniz. Bu süre içerisinde bize ulaşmanız yeterlidir.

2. İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Faturanın pakete eklenmiş olması gerekmektedir.

*Kullanılmış, zarar görmüş, kirlenmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Dışı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade yapılamamaktadır:

Kişiye özel üretim veya özel siparişle hazırlanan ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler

4. Geri Ödeme Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 3–7 iş günü içinde geri ödeme süreci başlatılır.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Kredi kartı iadelerinde bankalara bağlı olarak işlemin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

5. Kargo Ücretleri

Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti tamamen tarafımızdan karşılanır.
Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Değişim İşlemleri

Stok durumuna bağlı olarak değişim talebinizi memnuniyetle karşılarız. Değişim için önce ürünün tarafımıza gönderilmesi ve uygunluk kontrolünden geçmesi gerekir.

7. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi bize iletin (iletişim bilgileri aşağıda).
Size özel iade kargo kodu/ yönlendirmesi gönderilir.
Ürünü kargo firmasına teslim edin.
Ürün incelendikten sonra geri ödeme veya değişim işlemi tamamlanır.

8. Ürün Görselleri ve Renkler

Ürün görsellerinde dijital düzenleme ve yapay zekâ destekli sahneler kullanılmıştır; görsellerdeki dekor ve aksesuarlar ürüne dahil değildir. Ekran ve ışık koşullarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir. Ürünün kumaş türü, ölçüsü ve paket içeriği için ürün açıklamasındaki bilgiler esas alınır. Bu bilgilendirme, yasal cayma ve iade haklarınızı sınırlamaz.

9. İletişim

Her türlü soru ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: m.hizmetleri@bchome.com.tr
Telefon: +90 545 359 68 29